POLITICA DE PRIVACIDAD Y TERMINOS DE USO

A. Introducción

1. La privacidad de los visitantes de nuestro sitio web es muy importante y estamos comprometidos a protegerla. Esta política explica qué haremos con su información personal.
2. Cuando usted nos visita por primera vez y da su consentimiento para el uso que le damos a las cookies, de conformidad con los términos de esta política, usted nos da permiso para usar cookies cada vez que visita nuestro sitio web.

B. Recopilar información personal

Los siguientes tipos de información personal pueden ser recopilados, almacenados y usados:

1. información sobre su ordenador, incluyendo su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, y sistema operativo;
2. información sobre sus visitas y uso de este sitio web, incluidas las fuentes de referencia, duración de la visita, visitas de la página y rutas de navegación del sitio web;
3. información que introduzca al crear una cuenta en nuestro sitio web, como la dirección de correo electrónico;
4. información que introduzca al crear un perfil en nuestro sitio web, por ejemplo, su nombre, foto de perfil, género, cumpleaños, estado civil, intereses y pasatiempos, información sobre formación y empleo;
5. información que introduzca para suscribirse a nuestros correos y boletines, como su nombre y dirección de correo electrónico;
6. información que introduzca mientras usa los servicios en nuestro sitio web;
7. información que se genera mientras usa nuestro sitio web, incluido cuándo, qué tan a menudo y bajo qué circunstancias lo use;
8. información sobre cualquier aspecto relacionado con su compra, servicios que use o transacciones que haga a través del sitio web, incluido su nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico e información de tarjeta de crédito.
9. información que publique en nuestro sitio web con la intención de que sea publicada en Internet, lo que incluye su nombre de usuario, fotos de perfil y contenido de sus publicaciones;
10. información contenida en cualquiera de las comunicaciones que nos envía a través de correo electrónico o de nuestro sitio web, incluido el contenido de la comunicación y metadatos;
11. cualquier otra información personal que nos envíe.

Antes de divulgarnos la información personal de otra persona, primero debe obtener el consentimiento de esa persona, tanto para la divulgación como para el procesamiento de esa información personal de acuerdo con esta política;

C. Usar su información personal

La información personal que nos envíe a través de nuestro sitio web será usada con los fines especificados en esta política o en las páginas relevantes del sitio web. Podemos usar su información personal para los siguientes fines:

1. 1. administrar nuestro sitio web y negocio;
   2. personalizar nuestro sitio web para usted;
   3. activar el uso de servicios disponibles en nuestro sitio web;
   4. enviarle artículos comprados a través de nuestro sitio web;
   5. suministrar servicios comprados a través de nuestro sitio web;
   6. enviar extractos, facturas y recordatorios de pago y recopilar datos suyos;
   7. enviar comunicaciones comerciales (no de marketing);
   8. enviar notificaciones de correo electrónico que ha solicitado específicamente;
   9. enviar un boletín de correo electrónico, si usted lo ha solicitado (puede informarnos en cualquier momento si no desea seguir suscrito al boletín);
   10. enviar comunicaciones de marketing relacionadas con nuestro negocio, o los negocios de terceros cuidadosamente seleccionados, que consideramos que serán de su interés, por correo postal o donde haya aceptado específicamente a esto, por correo electrónico o tecnologías similares (nos puede informar en cualquier momento si no desea seguir recibiendo las comunicaciones de marketing);
   11. dar información estadística a terceros sobre nuestros usuarios (pero esos terceros no podrán identificar a ningún usuario individual con esa información):
   12. dar respuesta a las preguntas y quejas suyas o sobre usted, relacionadas con nuestro sitio web;
   13. mantener protegido el sitio web y evitar el fraude;
   14. verificar el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen sobre el uso de nuestro sitio web (incluido la monitorización de mensajes privados a través del servicio de mensajería privada de nuestro sitio web); y
   15. otros usos.

Si usted envía información personal para su publicación en nuestro sitio web, publicaremos y usaremos esa información de conformidad con la licencia que usted nos confiere.

Sus ajustes de privacidad pueden usarse para limitar la publicación de nuestra información en nuestro sitio web y puede ajustarse usando controles de privacidad en el sitio web.

Sin su consentimiento explícito no proporcionaremos su información personal a ningún tercero para su marketing directo o el de otro tercero.

D. Divulgar información personal

Podremos divulgar su información personal a cualquiera de nuestros empleados, oficiales, aseguradores, consejeros profesionales, agentes, proveedores o contratistas, como sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta política.

Podremos divulgar su información personal a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (esto incluye subsidiarios, nuestro grupo y todas sus subsidiarias), como sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta política.

Podemos divulgar su información personal:

1. hasta lo que sea requerido por la ley;
2. en relación con cualquier procedimiento legal actual o prospectivo;
3. para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (incluido proporcionar información personal a otros con el fin de evitar fraudes y reducir el riesgo crediticio);
4. al comprador (o comprador prospectivo) de cualquier negocio o activo que estemos vendiendo o estemos contemplando vender; y
5. a cualquier persona que creamos razonablemente que podrá aplicar a una corte o a otra autoridad competente para solicitar la divulgación de esa información personal, y que, bajo nuestra opinión razonable, dicha corte o autoridad tendrá una probabilidad razonable de ordenar la divulgación de dicha información personal.

Con excepción de lo establecido por la ley, no proporcionaremos su información personal a terceros.

E. Conservar información personal

1. Esta sección  especifica nuestras políticas y procedimientos de conservación de información personal, diseñadas para ayudar a garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales con respecto a la conservación y eliminación de información personal.
2. La información personal que procesamos para cualquier fin o fines no debe ser almacenada más tiempo de lo necesario para ese fin o fines.
3. Sin perjuicio del artículo E-2, usualmente eliminaremos los datos personales que estén dentro de las categorías mencionadas a continuación en la fecha y hora determinadas a continuación:
   1. los datos personales se eliminarán el Cada dos años a partir del a fecha de creación.
4. A pesar de las otras cláusulas de esta sección E, conservaremos los documentos (incluidos documentos electrónicos) que contengan datos personales:
   1. en medida de lo que sea requerido por la ley;
   2. si creemos que los documentos pueden ser relevantes para cualquier procedimiento legal actual o prospectivo; y
   3. para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (incluido proporcionar información personal a otros con el fin de evitar fraudes y reducir el riesgo crediticio).

F. Seguridad de su información personal

1. Tomaremos precauciones razonables técnicas y organizacionales para evitar la pérdida, mal uso o alteración de su información personal.
2. Almacenaremos toda la información personal que nos dé en nuestros servidores seguros.
3. Todas las transacciones financieras electrónicas realizadas a través de nuestro sitio web estarán protegidas por tecnología de cifrado.
4. Usted acepta que la transmisión de información en Internet es inherentemente insegura y que no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de Internet.
5. Usted es responsable de mantener de forma confidencial la contraseña que use para acceder a nuestro sitio web, y nosotros no le pediremos su contraseña (exceptuando para iniciar sesión en nuestro sitio web).

G. Enmiendas

Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando al publicar una nueva versión en nuestro sitio web. Usted debe comprobar ocasionalmente esta página para asegurarse de que entiende cualquier cambio a esta política. Es posible que le notifiquemos de cambios a esta política a través de correo electrónico o a través del sistema de mensajería privada de nuestro sitio web.

H. Sus derechos

Usted puede solicitarnos que le proporcionemos cualquier información personal que tengamos de usted; la entrega de dicha información estará sujeta a lo siguiente:

1. que usted presenté evidencia apropiada sobre su identidad para este fin, usualmente aceptaremos una fotocopia de su documento de identidad certificado por un notario.

Podemos retener información personal que usted nos solicite en la medida de lo permitido por la ley.

Usted puede solicitarnos en cualquier momento que no procesemos su información personal para fines de marketing.

En la práctica, usted usualmente aceptará explícitamente de antemano a que usemos su información personal para fines de marketing, o le daremos la oportunidad de que decida que no se use su información personal para fines de marketing.

I. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web incluye hiperenlaces a, e información de, sitios web de terceros. No tenemos control ni somos responsables por las políticas de privacidad y prácticas de terceros.

J. Actualizar información

Por favor, infórmenos si la información personal que tenemos de usted necesita ser corregida o actualizada.

K. Cookies

Nuestro sitio web usa cookies. Una cookie es un fichero que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que se envía desde un servidor web a un navegador web y se almacena en el navegador. El identificador es enviado de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor. Las cookies pueden ser “persistentes” o de “sesión”. Una cookie persistente será almacenada por una navegador web y permanecerá válida hasta su fecha de caducidad, a menos que el usuario la elimine antes de la fecha de caducidad. Una cookie de sesión caducará al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador. Las cookies típicamente no contienen ninguna información que identifique personalmente al usuario sino información personal que almacenamos sobre usted que puede relacionarse con la información almacenada y obtenida de las cookies.  Solo usamos cookies de sesión / Solo usamos cookies persistentes / Solo usamos cookies de sesión y persistentes en nuestro sitio web.

1. Los nombres de las cookies que podemos usar en nuestro sitio web y los fines para las que son usadas, están especificadas a continuación:
   1. usamos Google Analytics y Adwords en nuestro sitio web para reconocer un ordenador cuando un usuario visita el sitio web / monitorizar usuarios mientras navegan por el sitio web / permitir el uso de un carrito de compras en el sitio web / mejorar la usabilidad del sitio / analizar el uso del sitio web / administrar el sitio web / evitar fraude y mejorar la seguridad del sitio web / personalizar el sitio web para cada usuario / personalizar los anuncios que sean de interés particular a usuarios específicos.
2. La mayoría de navegadores permiten que te niegues a aceptar cookies, por ejemplo:
   1. en Internet Explorer (versión 10) puedes bloquear las cookies usando la administración automática de cookies haciendo clic en “Herramientas”, “Opciones de Internet”, “Privacidad” y luego “Avanzado”.
   2. en Firefox (versión 24) puedes bloquear todas las cookies haciendo clic en “Herramientas”, “Opciones”, “Privacidad”, seleccionando “Usar configuración personalizada para el historial” desde el menú desplegable y desmarcando “Aceptar cookies de sitios”; y
   3. en Chrome (versión 29) puedes bloquear todas las cookies al acceder al menú de “Privacidad y seguridad” y haciendo clic en “Configuración”, “Avanzada” y luego desmarcas “Permitir que los sitios guarden y lean datos de cookies” bajo el encabezado de Cookies.Bloquear las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchos sitios web. Si bloqueas las cookies, no podrás usar todas las funciones de tu sitio web.
3. Puedes eliminar las cookies ya almacenadas en tu ordenador, por ejemplo:
   1. en Internet Explorer (versión 10), debes eliminar manualmente los ficheros de cookies (puedes encontrar instrucciones para hacerlo en http://support.microsoft.com/kb/278835 );
   2. en Firefox (versión 24) puedes eliminar todas las cookies haciendo clic en “Herramientas”, “Opciones”, “Privacidad”, seleccionando “Usar configuración personalizada para el historial” y haciendo clic en “Mostrar cookies” y luego haciendo clic en “Eliminar todas las cookies”; y
   3. en Chrome (versión 29) puedes eliminar todas las cookies al acceder al menú de “Privacidad y seguridad” y haciendo clic en “Configuración”, “Avanzada” y luego seleccionando “Eliminar cookies y otros datos de sitios y plugins” antes de hacer clic en “Eliminar datos de navegación”.
4. Eliminar las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchos sitios web.

USO:

A continuación, el cliente puede consultar el detalle de su pedido, accederá a un resumen con el precio final y las características del producto y/o servicio solicitado. El precio incluye los impuestos de compra, una vez indicada la dirección de envío, se le informará de los costos del mismo.

-Datos del cliente: en el caso que el cliente realice por primera vez un pedido o proceso de contratación, éste deberá completar un formulario de registro con sus datos personales a los efectos de poder prestarle correctamente los servicios solicitados, cumpliendo en todo caso la Compañía con la normativa vigente en materia de protección de datos personales según lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos.

En caso contrario, que el cliente ya hubiese realizado pedidos anteriores, únicamente deberá indicar en el formulario de registro su correo electrónico y la contraseña o clave que eligió cuando se registró por primera vez.

En caso de haber olvidado la contraseña o clave, la Compañía pone a disposición del cliente la posibilidad de reenviársela. Para aquellos clientes registrados, la Compañía pone a su disposición en el apartado “Iniciar Sesión” del sitio web el “Tracking de pedidos” consistente en un servicio de seguimiento del pedido solicitado teniendo además la posibilidad de modificar los datos del propio Cliente.

–Envío del archivo a imprimir: El cliente deberá adjuntar y enviar online a la compañía el archivo que haya elegido para que sea impreso según las características señaladas e indicadas en el presupuesto del producto solicitado. El archivo enviado por el Cliente a la Compañía para ser impreso debe estar siempre en formato PDF, sin estar protegido, esto como requisito imprescindible y necesario para la tramitación del pedido.

Del mismo modo, todos los archivos enviados deberán cumplir con los requisitos técnicos (sangres, fuentes, colores, entre otros.) detallados en el punto siguiente. En todo caso el incumplimiento de todos estos requisitos impedirá la impresión del archivo o pedido.

-ANULACIÓN DEL PEDIDO

La Compañía se reserva el derecho de anular el pedido por diferentes motivos:

-Información incompleta

-El pedido solicitado no se corresponde con las indicaciones del cliente o con sus expectativas.

– Por motivos de falta de stock

El cliente podrá anular el pedido por los mismos motivos, siempre y cuando no hayamos empezado a trabajar en él. En caso de haber empezado a trabajar tendrá que abonar los gastos ocasionados hasta el momento y se le devolverá el resto del importe.

 CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO:

La empresa revisará las características del pedido y confirmará que se ha recibido el pago, si todo es correcto y no se da ninguna de las circunstancias del apartado anterior el pedido se considera confirmado, se enviará un email al cliente y se procederá a su fabricación y entrega.

En caso de no cumplir alguno de los requisitos La Compañia se pondrá en contacto con el cliente para solucionar el problema, en el caso de no ser posible se procederá a la “anulación del pedido” siguiendo el procedimiento descrito en el párrafo anterior.

  

MÉTODOS DE PAGO

La Compañía dispone de los siguientes medios de pago puestos a disposición del Cliente: Vía Web: Mediante Tarjetas (Visa o Mastercard), Transferencia bancaria o Yappy

Plazos de envío:  de 24 a 48 horas

Formalización definitiva del pedido: El contrato entre el Cliente y la Compañía debe entenderse formalizado definitivamente desde el momento en que dicha Compañía acepta el trabajo y recibe el pago por parte del Cliente en la forma establecida en la presente cláusula.

En ese momento es cuando empieza a computar el plazo de envío del pedido remitiendo a propia Compañía al Cliente un correo electrónico a la dirección facilitada por éste mediante el cual se le confirmará la recepción de la aceptación o formalización definitiva del pedido, esto es, del recibo del pago en función de las distintas formas de pago existentes: al contado (vía web): El cómputo del plazo de envío se inicia desde el momento en que el Cliente acepta el pago y La Compañía aprueba el pedido.

Transferencia bancaria: El cómputo del plazo de entrega, se inicia desde el momento en que la Compañía reciba la confirmación por parte de la entidad financiera del ingreso realizado por parte del Cliente, donde el pedido queda aprobado. A los efectos de calcular el cómputo del plazo de envío de los pedidos, únicamente se contabilizarán los días laborables (de lunes a viernes), exceptuando expresamente los sábados, domingos, festivos nacionales en todo el territorio y festivos locales y autonómicos en el territorio del domicilio de la Compañía.

Cualquier modificación o cambio, realizado a petición del Cliente sobre las características del pedido o sobre el archivo en formato PDF que éste haya remitido, para un pedido aprobado y pagado e incluso aquellos que estén aún pendientes de pago, implicará que el cómputo del plazo para el envío del pedido deberá volver a iniciarse desde el momento en que dicho Cliente proceda a realizar el pago del nuevo pedido o del pedido modificado, según lo expuesto en las presentes Condiciones de Venta.

FORMA DE ENTREGA La Compañía entregará al Cliente su pedido solicitado a través de distintas empresas de servicios de transporte y mensajería, los gastos generados por el envío como los derivados del transporte serán responsabilidad del cliente.

En el caso que el Cliente solicitase expresamente otra modalidad de envío, se le aplicarán los recargos correspondientes. En todo caso, dichos gastos se entenderán incluidos siempre y cuando la entrega se realice en la dirección facilitada por el propio Cliente, ya sea en el formulario de registro de clientes como en cualquier otro sistema de recogida de datos utilizado por la Compañía.

Los pedidos a partir de 100 kg se entregarán siempre a nivel de calle. En caso de que el cliente necesite que lo entren en sus instalaciones, avisará previamente a La Compañia para gestionar y valorar el coste que ello implica.

En ningún caso la Compañía se responsabiliza por los retrasos de entrega de los pedidos a los Clientes cuya última responsabilidad corresponda a las empresas de servicios de transporte o mensajería.

OFERTAS Y PROMOCIONES: La Compañía pondrá a disposición del Cliente, ofertas y promociones que se regularán por sus propias condiciones particulares y, en aquello no previsto en las mismas por las presentes Condiciones de Venta:

-GARANTÍA LEGAL La Compañía garantiza que los Productos y/o Servicios solicitados por el Cliente serán adecuados a las características solicitadas por éste respondiendo única y exclusivamente la Compañía por aquellos daños y perjuicios que sean imputables a su actuación.

En todo caso, dada la relación mercantil de iguales existente entre la Compañía y el Cliente en último término, para discernir las posibles responsabilidades o culpas se estará a lo previsto en este contrato y a los usos comerciales admitidos en el sector de la impresión gráfica.

La Compañía garantiza al Cliente que la entrega de su pedido se realiza al transportista dentro del plazo acordado a los efectos de que pueda ser enviado dentro del plazo acordado con el Cliente, con lo que cualquier retraso o demora imputable al transportista no quedará incluida en la garantía de la Compañía.

La Compañía no se responsabilizará por los daños o perjuicios ocasionados por terceros o por causas de fuerza mayor no imputables a la Compañía.

-RESPONSABILIDAD El Cliente reconoce y acepta que la utilización del Sitio Web de la Compañía, así como los Productos y/o Servicios ofrecidos a través de éstos, se realizan bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad, eximiendo a la Compañía de cualquier tipo de reclamación por daños y perjuicios derivados del Producto y/o Servicio.

En ningún caso la compensación económica derivada por responsabilidad o incumplimiento imputable a la Compañía podrá superar el importe del pedido en cuestión. La Compañía no se hace responsable de los siguientes daños y perjuicios que se puedan derivar, a título meramente enunciativo y no limitativo:

1. Virus informáticos, averías técnicas y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de los sistemas informáticos y electrónicos y/o en los equipos informáticos de los Clientes por causas ajenas a la Compañía, así como por defectos o deficiencias en la configuración de dichos equipos.
2. Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas en Internet o en otros sistemas electrónicos.
3. Funcionamiento inadecuado del Sitio Web de la Compañía por mantenimientos de sus sistemas.
4. Hackers, crackers o terceros que puedan provocar intromisiones ilegítimas y que estén fuera del control de la Compañía sin que las mismas sean atribuibles a la Compañía.
5. Imposibilidad de dar los servicios prestados a través de su Sitio Web o de permitir el acceso por causas no imputables a la Compañía, debidas al Cliente, a terceros o a supuestos de causa mayor, casos fortuitos o cualquier otro tipo de causas no imputables a la Compañía.
6. Cambios o modificaciones que pudieran existir en el Sitio Web de la Compañía.
7. Uso incorrecto, inapropiado o ilícito del Sitio Web y de los Productos y/o Servicios ofrecidos en éstos.
8. Falta de exactitud, veracidad, actualización y precisión de los datos que el Cliente pueda facilitar a través del Sitio Web de la Compañía.
9. De los contenidos de los enlaces o links a otros sitios web que no sean titularidad de la Compañía. Cualquier incidencia, error o problema que pudiera surgir de la conversión del archivo al formato PDF así como de cualquier otro que surgiera al final del proceso serán responsabilidad del Cliente.

Asimismo, la Compañía no se responsabiliza de que el producto final no satisfaga las pretensiones e intereses esperados del Cliente.

Por último, la Compañía no se responsabiliza del uso que el Cliente pueda realizar de su Sitio Web ni garantiza que el Cliente utilice éstos de conformidad con las leyes, la moral y el orden público debiendo responder el Cliente de dichas actuaciones.

Al llegarnos tu solicitud te contactaremos para darte toda la información que necesites.

Zinov Joyeros Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.